微铺宝微店微信开店基本操作手册

时下微信开店已经成为一种新的电商趋势,开店的人越来越多,渐渐成为一种新潮流和大趋势。微铺宝作为当前微信开店行业中领先者,在功能和便捷上已经得到很多肯定和认同。但是对于刚开店和对电商不了解的用户来说,仍然有一些迷惑,在这里,把一些使用的经验分享出来,希望能帮到大家。

如果您是在卖家操作后台看到本指南,请直接从第二条开始阅读。

一. 如何注册微铺宝微店(注意:电脑:使用谷歌、搜狗、360浏览器请切换至极速模式、火狐浏览器)

1、请前往微铺宝官网(http://eshop001.vpubao.com.cn/)或在百度中搜索微铺宝即可进入官网。

进官网后,点击【免费微店】,即可进入登录页面。

2、直接进入此链接:http://www.vpubao.com/index_weidian.html

图1:


图2:


打开官网后,

  • 第一步:未注册用户点击【注册开店】,手机号注册即可。(已注册用户点击【店铺登录】,输入店铺注册手机号、密码即可登录卖家管理后台);
  • 第二步:在弹出的注册框中输入您的手机号、获取验证码并输入、安全的密码;
  • 第三步:点击获取验证码,系统发送验证码到注册手机号,几秒钟内即可收到短信验证码(如果较长时间没有收到,检查一下手机是否把短信错误拦截到垃圾短信中);
  • 第四步:输入验证码,点击注册按钮,验证无误即注册成功!

温馨提示:请记住密码和手机号,但是如果您万一忘记了密码也不用着急,可以使用密码找回功能找回密码。

二. 如何查看店铺

登录店铺管理后台(以下简称后台)后,在左侧主菜单点击【店铺概览】,右侧即可看到店铺的基本信息,如下图:


店铺链接、店铺入口二维码、开店指导、一键分享店铺、订单收入消息一应俱全。

三. 如何设置店铺基本信息

在后台左侧的菜单中点击店铺管理,在打开的页面即可填写店铺基本信息,其中

  • 店铺名称和店铺公告:会显示在您的微信店铺招牌中,或者简短精悍、或者高端大气、或者俏皮可爱就看您的店铺定位了;
  • 店铺客服电话和客服QQ:方便于顾客和供应商、分销商(分销系统后面介绍)与您沟通;
  • 店铺微信:会直接显示在您的微信店铺的首页、商品页等页面,您分享时潜在的客户即可通过微信号与您联系
  • 经营品类和所在地:将会用于商家分类目,在分销系统和智能搜索中会使用到。
  • 收款银行卡:是用于卖家进行交易收入提现时使用,微铺宝会将收入转账到您填写的收款银行卡中
  • 绑定手机修改:是方便您在换号或者其他情况导致注册时的手机号不再使用时可更换新的手机号码
  • 提现密码修改说明:提现密码是为了加倍保障您的交易收入在申请提现时的资金流转安全而特别增加的特色功能,在需要控制提现权限时使用。

四. 如何装修店铺

店铺装修是微铺宝的一大特色功能,在默认店铺展示模式以外,您可以以自已的需求出发定制自已的个性微店。

进入卖家后台后,在左侧菜单中点击店铺装修,可以装修店铺招牌(首称店招,包括logo和背景)、进行首页装修和新建自定义个性页面。

  • 店招装修:

    可以根据需要修改背景图片或图像图片,或者使用系统默认提供的背景图片和头像图片。

  • 首页装修

    首页是电商店铺的脸面,也是一个店铺整体定位的集中表达。每个不同品类、不同商家都会有自已的审美和装修布局, 基于此种需求,微铺宝提供技术领先的个性自定义首页装修功能:

    • 第一步:点击【店铺装修】——【首页装修】,打开现有首页模板列表(包括系统默认模板和卖家自定义模板);
    • 第二步:点击新建自定义首页,打开自定义首页编辑页面;
    • 第三步:选择需要的组件模块,直接点击或者拖到模块到手机模型中想要放置的位置即可,所见即所得。下图演示加入了一个商品模块:
    • 第四步:编辑第三步加入的组件模块属性,比如商品组件模块属性:

      模块编辑中可对商品排布、标题(如“秋款尝鲜”)、链接、自动或手动推荐商品、所显示商品数量、系统自动推荐的过滤条件、自动帅选商品等丰富的属性。

      同时可选择其他模块添加到模板,并进行模块编辑:

    • 第五步:页面模板编辑完成后,填写模块工具的左上角的页面名称,点击保存。保存后可以查看效果或者返回模板列表页面;
    • 第六步:点击返回列表页,选择刚才保存的模板,点击启用即可启用为店铺首页了,这样首页即设计完成了。
  • 自定义页面:设想您有以下场景:需要一个精美品牌介绍页(品牌故事、推广承接页)、节日活动页(双十一、情人节)、每日商品特卖、 优势商品强推,您就可以使用自定义页了。您可以充分发挥想象力和设计才能,使用微铺宝提供的工具模块搭建出有个性、有特色、有内涵的页面。

五. 如何发布商品、管理商品

发布商品基本流程:

  • 第一步:进入后台点击左侧菜单中【商品管理】,打开二级菜单;
  • 第二步:点击【发布商品】,填写商品信息。
    • 重点内容包括:商品名称、商品库存、售价、上下架状态、商品规格、商品主图和商品描述内容。
    • 创建规格的方法将在后面条目介绍。
    • 如果已经有淘宝天猫店铺,可直接将商品导入到微铺宝,目前只支持单品导入功能,导入后,商品的所有信息均可随时编辑修改。
  • 第三步:商品信息填写完成后点击保存即完成本商品的发布(如果没有勾选上架则商品目前是存储在仓库中,去仓库中的宝贝进行上架就可以了)。

六. 如何在发布商品时,添加商品颜色、尺寸等规格信息

商品规格是商品的重要属性,在发布商品时:

  • 第一步:点击商品编辑页面中的添加规格按钮
  • 第二步:在弹出的窗口中,添加规格名称和规格值。

    例如现在商品有两种规格属性:颜色和尺码,具体添加过程如下:

    1. 先添加颜色规格:规格名称填写颜色,规格值按如下格式:红色,绿色,天蓝色,即颜色值用逗号分开,编辑完成后点击输入框中添加按钮即完成颜色规格的添加;
    2. 再添加尺码规格:过程同颜色规格一样,先点击添加规格,在弹出的窗口中填写尺码和尺码值,点击添加即可完成尺码规格的添加;如图:

    3. 编辑各规格对应的售价,商品库存,即可完成规格的添加。
  • 如果是导入的商品则规格会直接导入。

七. 如何将淘宝、天猫店的商品一键发布到微铺宝微店铺

  • 第一步:在后台点击左侧【商品管理】——【发布商品】。即可看到导入按钮。
  • 第二步:在上图中的位置,点击“快递导入淘宝/天猫商品信息”,粘贴淘宝/天猫商品链接即可,导入后还可根据商品情况进行编辑。
  • 第三步:导入的商品目前是归类在仓库的商品里,如果有需要可编辑仓库中的商品属性然后上架即可。

八. 如何做商品分类

  • 第一步:在后台点击左侧的【商品管理】——【商品分类】;
  • 第二步:在分类编辑页面添加新分类或者编辑现有分类后保存;
  • 第三步:在发布商品或者编辑商品时选择分类对商品进行归类即可。

注:每个商品只能在一个分类下,且只有一级分类。

九. 如何做商品上下架、库存管理

微铺宝商品上下架规则:上架的商品才可以进行正常的交易。

上架后商品会分类到出售中商品,下架的商品会分类到仓库中的商品。

商品上下架控制步骤:

  • 出售中商品下架:在后台点击【商品管理】——【出售中商品】,商品列表处点击下架即可。
  • 仓库中的商品上架:在后台点击【商品管理】——【仓库中商品】,商品列表处点击上架即可。

十. 如何设置个性运费模板

  • 第一步:在后台点击左侧【店铺管理】——【运费模板】;
  • 第二步:设置默认模板或者添加自定义运费模板:
    • 统一运费:运费可根据需求设置,此时店铺所有商品都是同样的运费
    • 满额包邮:可设置订单金额满足某种条件时可减免运费
    • 添加运费模板:具体方法请查看操作指南:运费模板设置
  • 第三步:提交设置即可完成运费配置
  • 注:在商品编辑页面,可以随时修改该商品的运费形式。如图:

十一. 如何设置店内活动

微铺宝微店支持多种店内促销活动,包括拼团、团购、首单优惠、代金券、折扣券、抽奖等,灵活使用可以明显提高成单率,有时候顾客是比较在意有没有折扣的,是一种精神上的满足。

具体设置步骤如下:

  • 第一步:在后台点击【营销活动】;
  • 第二步:选择所需的促销活动进行添加与编辑:

    新客户首单优惠:是指对于首次在本店下单的客户,可实现减价的优惠,引起客户的下单兴趣,提高转化。此功能设置后不会显示在店铺中,您可在对首页装修时留有板块介绍此优惠。

    代金券:直接减价优惠,比如20元代金券即可在下单减价20元。

    折扣券:直接打折优惠,比如9.5折即是按定价95%销售,100元会减价5元。

    抽奖管理:设置抽奖转盘,提高娱乐性。您可设置奖品等级、中奖率等。

    团购、拼团:能使买家实现链条式购买,更大的引流、成单,是快速成单的活动。团购设置和要求比较简单。拼团功能具体说明请查看拼团功能操作手册

  • 第三步:在活动页面点击添加对应活动按钮,比如代金券即点击添加代金券链接;
  • 第四步:编辑活动内容,包括活动名称,优惠券额度,发行数量,优惠活动开始时间和结束时间,消费限制等;
  • 第五步:新客户首单优惠活动创建完成后在活动期内默认对所有新客户有效,不限制数量,可通过修改活动时间控制;

    代金券和折扣券都可以选择对指定老客户发放或者对所有客户有效(在活动期内)并且可创建多个不同额度、不同时间有效期的优惠券,其中发放优惠券过程如下:

    1. 点击对应的优惠活动页面上侧的发放优惠券链接;
    2. 在弹出的窗口中选择要发放优惠券的活动(如果没有创建优惠活动或者所有活动已过期,则不可选),点击下一步;
    3. 勾选需要发放优惠券的客户(可本页全选),点击下一步;
    4. 确认发放信息,点击确认发放后即可完成对指定客户群发放优惠券。

十二. 如何使用微铺宝的分销功能

分销系统是微铺宝平台的一个特色功能模块,可以分别服务于货源供应商和普通分销商。

  • 货源供应商:可以申请免费入驻,系统审核后即可快捷铺货,迅速建立一个微信分销渠道;
  • 分销商:可以是普通个人和团队,通过分销系统可以解决货源的问题,分销商只需要专注于营销推广活动即可。

系统已经对于商品和订单的管理进行了众多贴心的快捷处理,给供应商和分销商双方提供了极大的便利。分销系统包括三个模块组成,下面将分别说明。

十三. 如何申请货源供应商

申请微铺宝微店平台货源供应商具体操作:

  • 第一步:在后台左侧点击【分销管理】——【我是供应商】菜单;
  • 第二步:填写完善店铺信息,包括经营品类、商品所在地并开通担保交易,完成信息填写后点击申请成为供应商;
  • 第三步:申请提交后一般会在1个工作日内处理,审核通过后即可开始发布商品到分销市场;
  • 第四步:审核通过后,点击【分销管理】——【我是供应商】打开供应商商品列表页面。

    页面顶部有三个菜单,分别是分销商品列表、我的分销商及快速邀请分销商。

    其中分销商品列表:是发布店内商品为分销商品、取消已发布的分销商品的功能,可以修改分销采购价和分销商可能的定价区间;

    我的分销商:是当前处在申请本店的分销商的卖家列表,和目前正在合作中的卖家列表;

    快速邀请分销商:是一个分享链接,感兴趣的用户可以通过点击这个链接后快速建店,系统会自动把本店的分销商品导入到新建的分销店铺中,这个功能对于线下合作分销关系伙伴建立线上分销采购渠道非常有用。

十四. 如何成为分销商

微铺宝微店对分销商的定位是为有微信开店期望或营销推广能力的个人、团队,免费提供更多更好的货源选择, 建立一个分销商与供应商的良好互动和互信的供销系统。

申请分销商的操作过程:

  • 第一步:在后台点击左侧【分销管理】——【我是分销商】菜单;
  • 第二步:在分销商品列表页面搜索查找合适的货源(可按品类和地域筛选),发现合适的商品后点击进入店铺;
  • 第三步:在此页面,可看到供应商店铺的基本联系方式、店铺商品情况。点击页面顶部申请合作按钮,此时即将合作申请发送到供应商,等待供应商同意;

  • 第四步:供应商同意后,进入商品列表页,选择合作中的供应商,

  • 第五步:选择供应商的合适的商品进行发布,分布后此商品就会加入到本店的【商品管理】——【仓库中的商品】中,可对仓库中的商品进行编辑(商品标题、售价等) 然后上架即可开始售卖了。

十五.如何与买家沟通

买家在查看店铺或商品时即可在店铺底部看到卖家的微信号(微信号是第三条中店铺基本信息中设置的,强烈建议填写!不然容易跑单哦,可惜了吧)。

另外店铺本身也有客服功能,在卖家后台左侧菜单的【客服管理】,根据提示设置操作,开启客服功能即可。具体操作可查看:如何正确使用微铺宝客服

十六.如何进行交易

买家在选中商品后填写联系方式和收货地址、选择自已方便的支付方式在线支付即可完成订单的提交和支付过程

十七. 如何发货

在卖家后台左侧菜单的【订单管理】,可查看到所有状态的订单并进行操作管理。 对需要发货的订单进行发货操作即可,发货时需要填写物流名称和发货单号。若不通过物流,直接在物流单号处写明配送方式即可,也可以给该订单做备注。

十八. 如何收款

  1. 如果卖家在【店铺管理】——【交易设置】中选择了设置货到付款或者微信支付-自有,则钱款不通过微铺宝,到微信支付商户平台 查看提现;费率以微信官方公布的为准。(未开通微信支付-自有的请忽略)
  2. 如果卖家在【店铺管理】——【交易设置】中选择了支持平台代收货款并担保交易,则买家确认收货起7天后卖家可收到货款;(7天:为支持退换货天数3天,账期3~4天)
  3. 关于提现账户: 

    绑定的收款微信号,以最后一次扫描二维码绑定的微信号为准。
    银行卡提现账户如需修改,请电脑登录后台——【店铺管理】——【店铺信息】处修改。

  4. 关于微信、支付宝、银行卡的交易手续费问题:

    通过微信、银行卡、支付宝支付的订单,由商户自己承担支付渠道手续费(支付渠道包括:微信、支付宝、易宝)。费率统一定为1%,提现无手续费,微铺宝不收取任何交易费用。

  5. 关于微信钱包、银行卡、支付宝提现:

    通过微信、银行卡、支付宝支付的订单,余额共享,均可通过微信钱包或者银行卡提现,且不收任何提现手续费。

    微信钱包可提现金额:2000元(含)以下

    银行卡可提现金额:1000元(含)以上

  6. 法定节假日不处理提现申请,遇到长假或者特殊情况,出账会稍有延迟,还请您谅解。出账成功后会有短信通知。
  7. 特殊提现处理规则:
    • 1)凡涉及“虚拟商品”、“大额短期交易”、“转化率反常”、“商品店铺信息异常”、“代拍”、“联系方式异常”等特殊的提现申请,延迟7个工作日再审核处理。
    • 2)有疑问订单,需与买卖家双方核实无误方可出账,否则做暂停或退款处理。
    • 3)测试金额不得超过100元。否则平台只做退款,不做提现。
    • 4)订单完成7天以后的纠纷,不予处理,由买卖家自行沟通,且在此纠纷解决之前,暂停该店铺的所有提现申请

十九. 如何退换货

如果交易过程中买家要求退货或换货,则买卖双方直接联系沟通,卖家应本着诚信经营的原则,严格按照卖家所承诺的服务规则向买家提供售后服务, 并按退换货运费规则和协商结果妥当处理退换货运费。退换货过程原则上由买卖两方以公正公平为准则友好协商妥善处理, 微铺宝运营平台原则上不直接介入处理。

退款退货方式有以下解决办法:

  • 待发货状态下,卖家可在订单管理中,点击退款,钱款原路返回买家支付账户。
  • 已发货状态下。分两种情况:
    • 卖家支持退换货:买家在订单详情页点击【确认收货】,确认货品已收到,再点击【申请退换货】。卖家对申请进行审批后点击【确认退款】,钱款原路返回买家支付账户。
    • 卖家不支持退换货:买家可直接与卖家沟通,线下转账退款并在此订单处备注说明。此笔订单卖家正常提现。
  • 已完成订单:不支持在线申请,由买卖家私下沟通解决。平台不介入。

二十. 如何解决纠纷

买卖双方因发货迟缓、退换货等问题产生纠纷,且经两方协商后无法达成一致意见时,卖家双方均可请求微铺宝运营中心提出第三方协助诉求,以便公平公正地解决纠纷; 微铺宝运营中心将以实事求是为基础,以公平分正为原则,以法律法规为准则,为双方调解、解决纠纷。